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Spedizioni e Consegne
Le spese di spedizione sono gratuite.
I tempi di spedizione variano dalle 24 alle 48 ore. Se, invece, ci sono vini con tempi di spedizione diversi, ti verrà segnalato l’intervallo di date all’interno del quale prevediamo di spedire.
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Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. E’ possibile correggere o modificare l’indirizzo per la consegna in ogni momento: la modifica sarà attiva a partire dall’ordine successivo. Sarà sufficiente cliccare su “Il mio account” (in alto a destra) e successivamente su “Dettagli Indirizzo” posizionato nella sezione sinistra della dashboard utente.
Privacy e Sicurezza
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Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all’indirizzo customercare@donnaviola.com e rendici nota l’entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile.
In caso di merce danneggiata potremmo richiedere la restituzione della bottiglia e l’invio via mail di una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.
In caso di vino di merce danneggiata è necessario seguire la procedura seguente per essere rimborsato:
– inviare via mail entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco la richiesta di rimborso e la motivazione dello stesso
– entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di reso, inviare la merce (spedizione a vostre spese) che si desidera restituire all’indirizzo:
Petroni Vini Srl – Via Agli Avelli, 106 – 76012, Canosa di Puglia (BT) – Italia
Pagamento, Prezzi
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